Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Aangezien WIELEN EXPERT uitsluitend levert aan zakelijke klanten (B2B), is het wettelijke herroepingsrecht dat geldt voor consumenten niet van toepassing.

Retouraanvraag

Elke retourzending dient vooraf schriftelijk te worden goedgekeurd door WIELEN EXPERT.

Een retouraanvraag moet uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.

Voorwaarden voor acceptatie van een retour

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien de producten:

Niet zijn gebruikt of gemonteerd.
Zich in perfecte staat bevinden.
Compleet zijn met alle accessoires en onderdelen.
Hun oorspronkelijke artikelidentificatie en referentie behouden.

Retourzendingen van de volgende producten worden niet geaccepteerd:

Producten die speciaal op bestelling zijn geproduceerd.
Gepersonaliseerde of volgens klantspecificaties aangepaste producten.
Artikelen die speciaal buiten het standaardassortiment zijn besteld.

Kosten van retourzendingen

Tenzij de retourzending het gevolg is van een leveringsfout van WIELEN EXPERT of een fabricagefout, zijn alle kosten en risico's van de retourzending voor rekening van de klant.

Wanneer de retourzending het gevolg is van een fout van WIELEN EXPERT, nemen wij zowel de kosten van het retourtransport als de levering van het correcte product of de bijbehorende creditnota voor onze rekening.

Controle van de retourzending

Na ontvangst worden de producten gecontroleerd door onze technische afdeling.

Indien de retour voldoet aan alle voorwaarden, wordt een creditnota opgesteld of, indien beide partijen dit overeenkomen, vervangend materiaal geleverd.

Indien de producten gebruikssporen, beschadigingen, vervuiling of ontbrekende onderdelen vertonen, behoudt WIELEN EXPERT zich het recht voor de retour geheel of gedeeltelijk te weigeren.

Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie tegen fabricage- en materiaalfouten.

De garantie is niet van toepassing op schade als gevolg van:

Normale slijtage.
Overbelasting of gebruik buiten de technische specificaties.
Onjuiste montage of installatie.
Wijzigingen die door de klant zijn aangebracht.
Onjuist of nalatig gebruik.
Blootstelling aan chemicaliën, stoten, extreme temperaturen of andere externe invloeden die buiten de productspecificaties vallen.

Voor de behandeling van een garantieclaim kan WIELEN EXPERT foto's, aanvullende technische informatie of het opsturen van het product verlangen voor inspectie.

Beperking van aansprakelijkheid

De opgegeven belastbaarheid, snelheid, temperatuurbereiken en overige technische specificaties van ieder product dienen te allen tijde te worden gerespecteerd.

Eventuele wijzigingen in belastbaarheid, temperatuur- of snelheidswaarden worden steeds gepubliceerd op de website van de leverancier.

WIELEN EXPERT is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik, een verkeerde productkeuze voor de beoogde toepassing of een installatie die niet is uitgevoerd volgens de technische aanbevelingen van de fabrikant.